חקירת פריצות לדירה

חקירת תביעה בביטוח דירה לחברת הביטוח

מדי פעם כאשר אני נתקל במקרה של תביעה מבוימת בנושאים של פריצות, שוד או הצתות, סיפור המצריך תכנון מוקדם ירידה לפרטי פרטים מצידו של המבוטח/ המביים - אני מוצא שמבוטחים אשר אינם מנוסים, נוטים להסתמך בבניית סיפור הכיסוי במה שראו בסרטים או קראו בספרים ומשום כך לא תמיד מסתדר הסיפור עם המציאות.

 

הסיפור הבא הוא דוגמא טיפוסית:

לפני מספר חודשים התבקשתי ע"י אחת מחברות הביטוח לבדוק נזק של פריצה לבית פרטי באזור יוקרה בצפון הארץ. מעיון בטופס התביעה מצאתי שהפריצה אירעה בליל הסדר וכי במהלך הפריצה נגנבו תכשיטים בערך כספי גבוה מאוד, טלביזיה, וידאו, מערכת קול וציוד רב נוסף.

בטרם יצאתי למקום קיבלתי מסוכן הביטוח ומהשמאי חוות דעת חיובית ביותר אודות אישיותו של המבוטח ומצבו הכלכלי השפיר בחקירתו הראשונה של המבוטח אכן התרשמתי שמדובר בבחור צעיר בתחילת שנות ה- 30, אשר התאמץ לעשות רושם טוב של בחור לעניין.

לשאלותיי אודות עיסוקיו ועברו האישי והביטוחי סיפר שהוא עוסק ביבוא וביצוא של מוצרים שונים וכי חזר לאחרונה משהות בת מספר שנים בארצות הברית.בתארו את האירוע סיפר המבוטח כי בליל הסדר יצא יחד עם אשתו וילדיו לבלות את ארוחת החג בבית הוריה בבאר- שבע.

למחרת ה"סדר" חזר לבדו לביתו ואילו אשתו נשארה בדירת ההורים. בהגיעו לביתו השכור (וילה בעלת 3 מפלסים בשכונה יוקרתית בצפון הארץ) גילה לדבריו לתדהמתו כי אירעה במקום פריצה

חקירתו של המבוטח נערכה בביתו ובמהלכה שיחזר בפני את אשר ראה:

דלת הכניסה לבית, דלת עץ פשוטה הנסגרת ע"י מנעול צילינדר (הפשוט ביותר) נשארה נעולה, כפי שהשאירו אותה המבוטח ואשתו בערב החג. מערכת האזעקה המשוכללת אשר כללה רכזת (קופסת בקרה) במפלס השני של הבית וגלאי נפח המפוזרים ב-4 אזורים שונים חובלה ע"י כך שהפורץ האלמוני אשר חדר לבית דרך החלון שבקומה השנייה עבר דרך אזור לא מוגן, פתח בעצמו (ללא סימני אלימות) את קופסת הבקרה וניתק בצורה עדינה ביותר 2 חוטים בלבד.

מעיון בטיפול במערכת האזעקה ניתן היה להבחין שמדובר ממש במקצוען, אשר אסף מידע מוקדם על המקום וידע להיכנס דרך אזור לא מוגן וכן ידע בדיוק את עקרון פעולתה של המערכת ואף השתדל לעבוד בצורה עדינה מבלי ללכלך. בבדיקת פתח הכניסה הוברר שהפורץ האלמוני, טיפס על סככת הפרגולה שבחצר, ניתלה על החלון המרוחק מהפרגולה, ביצע חיתוך מדויק של השמשה ע"י יהלום או מכשיר חד אחר,פתח בעדינות את החלון ונכנס לבית.

כאשר חיפשנו את פתח היציאה, המקום דרכו יצא הפורץ האלמוני, הוברר כי כל שאר הפתחים בבית נשארו סגורים ונעולים (כולל דלת הכניסה) ופתח היציאה בקומה השנייה אשר שימש לכניסה. במבט מקרוב נראה הדבר בלתי אפשרי.

מעל לסככת הפרגולה ישנם 2 חלונות, החלון הקרוב יותר- חלון חדר הילדים ואילו החלון המרוחק, הנו חלון של חדר המשמש כמחסן. הפורץ האלמוני חדר לדירה לפי דברי המבוטח דרך החלון המרוחק והעדיף להתלות באוויר באופן קשה ביותר ומסוכן רק לא להיכנס דרך חדר הילדים אשר נישאר נקי ומסודר ונראה כי הפורץ, גם לאחר שחזר לדירה החליט להתחשב בילדיו של המבוטח ולא גנב משם שום דבר. (למרות שהיו במקום חפצים רבים בעלי ערך).

כבר במבט ראשוני נראה לי שהמצב הנ"ל יוצא דופן ובלתי מתקבל על הדעת, במשך שנים רבות אני עוסק במקצוע החקירות וביקרתי להערכתי במאות דירות אשר נפרצות (במשך כ- 17 שנים המצב הנ"ל נראה לא הגיוני!

לא נראה לי שפורץ אשר הצליח להתגבר על מערכת אזעקה כה מתוחכמת יאסוף רכוש רב בעל נפח די גדול ובמקום לצאת דרך דלת הכניסה (שלה להזכירכם מנעול צילינדר פשוט ביותר) יעדיף לחזור ולטפס לחלון וממנו לפרגולה ולמטה. מניסיוני מצאתי שבמקרים נדירים ביותר השתמשו פורצים ביהלום על מנת לבצע פריצה מסוג זה כאשר אין כל בעיה להיכנס דרך הדלת או לכל היותר דרך החלון הקרוב וגם אותו ניתן לשבור בעזרת מכה קלה עם אבן או אפילו במכת אגרוף קלה.

בחקירת השכנים התברר שביתו של המבוטח ממוקם בלב שכונת הוילות כאשר בארבעת הבתים הסמוכים בכל צד לא שהו אנשים בבית בליל הסדר. אף אחד מהבתים הסמוכים לא נפרץ והעובדה שהפורץ האלמוני בחר דווקא בביתו של המבוטח ולא ניסה כלל לבקר בבתים הסמוכים נראתה מוזרה גם כן.

כאשר חקרתי את המבוטח למעשיו לאחר גילוי הפריצה סיפר כי תחילה התקשר לסוכן ולאחר מכן דיווח למשטרה. עוד באותו יום מסר לסוכן ולמשטרה רשימה מפורטת של הפריטים אשר נגנבו ובהם רשימה מדויקת של התכשיטים הרבים אשר היו חלק נכבד מהתביעה. כאשר סיימתי את חקירתו הראשונית וביקשתי שישוב ויתאר את הפריטים אשר נגנבו מסר המבוטח רשימה מפורטת בעל פה וציין כי יש ברשותו כספת בבנק ועליו לבדוק בכספת מאחר ויתכן שנשארו שם מספר תכשיטים.

למחרת יצר איתי קשר וציין כי כ-5 פריטים אשר היו ברשימה שמסר לי נמצאו למעשה בכספת. בכך הוכיח המבוטח את תום ליבו שהרי לכאורה אם רצה בכך יכול היה להעלים בכספת אבל החיים אינם כה פשוטים: מעיון ברשימה שמסר לסוכן ולמשטרה ביום האירוע התברר כי 5 התכשיטים אשר הוסיף ברשימה שמסר לי (ולמחרת טען שנמצאו בכספת) לא היו כלל בשתי הרשימות הראשונות, כלומר, סיפור הכספת נועד אך ורק כדי ליצור בי את האשליה שמדובר באדם ישר באופן היוצא מגדר הרגיל.

בהמשך החקירה ביקשתי לדעת מתי סיפר לאשתו על הפריצה והתברר כי המבוטח סיפר לאשתו על האירוע רק בערב של אותו היום כלומר לאחר שמסר את רשימת התכשיטים המפורטת לסוכן ולמשטרה.

בשלב זה חזרתי ושאלתי את המבוטח כיצד ידע למסור רשימה מפורטת של תכשיטים מבלי לשוחח עם אשתו וכיצד ידע במדויק איזה תכשיטים ענדה אשתו ואיזה תכשיטים נגנבו. המבוטח מסר בתשובתו לשאלתי כי הוא מעורה בתכשיטים ויודע בדיוק מה ענדה אשתו.

לא אלאה אתכם בפרטים הנוספים אשר הצטברו כאשר העמקתי את החקירה אולם אציין שכמו בכל המקרים מסוג זה כשהעסק מתחיל ל"הסריח" מתברר ששום דבר לא מסתדר כלומר כל עניין שניסיתי לבדוק לעומק התברר כלא נכון ובפרט נוסף בשרשרת הפרטים שבנה המבוטח בהסתמכו על דמיון הלקוח מסרטי המתח.

מיותר לציין שבסופו של דבר המלצתי לחברת הביטוח שלא לשלם את התביעה הנ"ל.